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久赢国际 但之后仍有网游充值行为

作者: admin发布时间:2019-05-05 07:40

  “华为钱包”是华为手机自带的一款支付软件,用户开通后绑定卡,就能实现网上支付。

  李先生说,自己的手机是华为Mate10,妻子用的是华为麦芒5。去年6月到9月,儿子用李先生妻子的手机玩《阴阳师》《第五人格》等网游,购买魂玉、宝石、药水等游戏商品,消费记录多达81次,总计20162元。去年9月以后,儿子又偷玩李先生的手机,消费16次,充值金额为1192元。至去年12月底,两个手机一共通过“华为钱包”支付21354元。

  记者查看李先生的手机发现,点击“华为钱包”软件,首先弹跳出来的是一则通知,写明使用钱包工具需要调取用户手机中存储、位置、电话等相关信息,底部有两个选项,分别为“取消”和“同意”。李先生强调:“我从来没有点过同意,没有绑定过任何一张卡。”

  在李先生微信支付的消费记录中,记者看到,网游充值的扣款商为“华为软件技术有限公司”,商品支付信息有的显示工商银行卡,有的为中信银行卡。这两张卡正是李先生绑定在微信钱包中的卡。这不禁让他不解,没有开通“华为钱包”,“华为钱包”是如何“连”上他在微信中绑定的卡呢?

  4月上旬,针对李先生的投诉,华为客服中心一高级服务经理与记者取得联系。该客服人员表示,去年9月和今年3月,他们两次接到李先生的投诉,经查实,通过“华为钱包”支付的不仅有网游,还有一款英语学习类软件。“仅仅从支付行为上看,无法判断这是一个儿童充值的情况。”据了解,华为方面已经拒绝了用户的退款诉求。华为方面认为,通过付款时长和付款项目,无法判断用户是否为未成年人。另外,去年9月李先生投诉后,客服已经提醒家长更改密码,但之后仍有网游充值行为,“假如是儿童支付,无法判定家长是否知情”。

  记者质疑,为何用户没有开通“华为钱包”却能正常支付?华为客服人员回应,钱包没有被开启或使用过的话,肯定是无法操作付款的。只有用户登录了华为账号,单独开通“华为钱包”后,才能付款。“不开通钱包是不可能支付的。”绑卡或者华为钱包与微信钱包、支付宝第三方支付平台关联等行为,这些都必须用户本人多步骤确认,华为不可能代替用户操作。沟通中,该客服人员全程未否认李先生的手机账号没使用过“华为钱包”。

  对此李先生认为,华为混淆了争议点,支付行为人是否为儿童不是重点,问题在于“华为擅自绑定用户支付账号”,涉嫌非法绑定。“这些充值的游戏都是无需微信账号登录的,游客模式就能玩。钱包到现在没开通过,怎么来的微信关联?”对于这个问题,李先生从始至终没想明白过,而华为也给不了一个令他信服的答案。

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